Fecha de última actualización: 14 de junio de 2025
En Crecimiento Empresarial, nos esforzamos por proporcionar servicios y productos de alta calidad que satisfagan sus necesidades. Entendemos que en ocasiones pueden surgir circunstancias en las que un reembolso puede ser necesario. Esta Política de Reembolso establece los términos y condiciones bajo los cuales ofrecemos reembolsos por nuestros servicios y productos.
Por favor, lea detenidamente esta política antes de realizar una compra, ya que al adquirir cualquiera de nuestros productos o servicios, usted acepta los términos establecidos en esta política.
1. Productos y Servicios Digitales
1.1. Cursos y Formaciones Online
Para todos nuestros cursos y formaciones online, ofrecemos una garantía de satisfacción con las siguientes condiciones:
- Período de reembolso: 14 días calendario desde la fecha de compra o desde el acceso inicial al contenido, lo que ocurra primero.
- Requisitos para el reembolso: Para ser elegible para un reembolso, debe haber completado menos del 30% del contenido del curso y debe proporcionar una explicación detallada de por qué el curso no cumplió con sus expectativas.
- Exclusiones: No se ofrecerán reembolsos si ha completado más del 30% del curso o si han transcurrido más de 14 días desde la compra o acceso inicial.
1.2. E-books y Materiales Descargables
Debido a la naturaleza digital y la imposibilidad de "devolver" contenido digital una vez descargado, generalmente no ofrecemos reembolsos para e-books y otros materiales descargables. Sin embargo:
- Si experimenta problemas técnicos que impiden la descarga o el acceso adecuado al material, trabajaremos para resolver estos problemas o proporcionaremos un reembolso completo si los problemas no pueden ser resueltos en un plazo de 7 días.
- Si el material contiene errores significativos o información sustancialmente diferente a la descrita en la página de venta, consideraremos solicitudes de reembolso caso por caso.
1.3. Membresías y Suscripciones
Para servicios de suscripción o membresía:
- Ofrecemos un período de prueba de 7 días para nuevos suscriptores, durante el cual puede cancelar y recibir un reembolso completo.
- Después del período de prueba, las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento, pero los reembolsos se emitirán únicamente por la porción no utilizada del período de facturación actual, prorrateados desde la fecha de solicitud.
- No proporcionamos reembolsos por períodos de suscripción anteriores ya utilizados.
2. Servicios de Consultoría y Asesoría
2.1. Sesiones de Consultoría Individual
Para servicios de consultoría individual:
- Cancelación con más de 48 horas de antelación: Reembolso completo o reprogramación sin coste adicional.
- Cancelación entre 24 y 48 horas antes: Reembolso del 50% o reprogramación sin coste adicional.
- Cancelación con menos de 24 horas: No se ofrecerá reembolso, pero se podrá reprogramar la sesión con un cargo administrativo del 25%.
- No presentación: No se ofrecerá reembolso ni reprogramación.
2.2. Proyectos de Consultoría
Para proyectos de consultoría más extensos:
- Los depósitos iniciales generalmente no son reembolsables, ya que se utilizan para reservar nuestro tiempo y comenzar el trabajo de preparación.
- Si cancelamos el proyecto por cualquier razón, se reembolsará el 100% de cualquier pago realizado, incluyendo el depósito.
- Si decide cancelar el proyecto después de que haya comenzado, se facturará por el trabajo ya realizado y se reembolsará cualquier saldo restante.
- Los términos específicos de cancelación y reembolso para proyectos grandes se establecerán en el contrato de servicio individual.
3. Eventos y Talleres
3.1. Eventos Virtuales
Para eventos y talleres virtuales:
- Cancelación hasta 7 días antes del evento: Reembolso completo menos un cargo administrativo del 10%.
- Cancelación entre 3 y 7 días antes del evento: Reembolso del 50%.
- Cancelación con menos de 3 días: No se ofrecerá reembolso, pero podrá transferir su entrada a otra persona o a un evento futuro similar (sujeto a disponibilidad).
3.2. Eventos Presenciales
Para eventos y talleres presenciales:
- Cancelación hasta 14 días antes del evento: Reembolso completo menos un cargo administrativo del 15%.
- Cancelación entre 7 y 14 días antes del evento: Reembolso del 50%.
- Cancelación con menos de 7 días: No se ofrecerá reembolso, pero podrá transferir su entrada a otra persona o a un evento futuro similar (sujeto a disponibilidad).
Si cancelamos un evento, ofreceremos un reembolso completo o la opción de transferir su registro a un evento futuro.
4. Procedimiento de Solicitud de Reembolso
Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:
- Envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Reembolso".
- Incluya la siguiente información:
- Su nombre completo y dirección de correo electrónico asociada a la compra
- Fecha de compra
- Nombre del producto o servicio
- Número de pedido o transacción (si está disponible)
- Motivo de la solicitud de reembolso
- Cualquier documentación relevante que respalde su solicitud
- Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y responderá dentro de los 5 días hábiles siguientes.
5. Procesamiento de Reembolsos
Una vez aprobada su solicitud de reembolso:
- Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
- El tiempo para que el reembolso aparezca en su cuenta depende de su institución financiera y puede tardar entre 5 y 10 días hábiles para transacciones con tarjeta de crédito o débito, y hasta 14 días para otros métodos de pago.
- Se le enviará una confirmación por correo electrónico una vez que se haya procesado el reembolso.
6. Excepciones y Consideraciones Especiales
Reconocemos que pueden surgir circunstancias excepcionales que requieran consideración especial. En los siguientes casos, podemos hacer excepciones a nuestra política estándar:
- Emergencias médicas: Con documentación apropiada, consideraremos reembolsos completos incluso fuera de los plazos estándar.
- Problemas técnicos de nuestra parte: Si experimenta problemas técnicos significativos con nuestros servicios que no podemos resolver, ofreceremos un reembolso completo.
- Errores en la descripción del producto: Si el producto o servicio difiere sustancialmente de lo descrito, consideraremos reembolsos caso por caso.
Estas excepciones se evaluarán individualmente y pueden requerir documentación o información adicional.
7. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Las compras estarán sujetas a la Política de Reembolso vigente en el momento de la compra.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Reembolso, por favor contáctenos:
Crecimiento Empresarial
7 Craig Cliffs
Lake Jennifershire, PL1 4EH
Reino Unido
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +44 5342 144359
Esta Política de Reembolso fue actualizada por última vez el 14 de junio de 2025.